¿Cuánto equipaje puedo llevar en los autobuses Caminante?

Tu tarifa de boleto sencillo te da derecho a llevar contigo y sin costo adicional un máximo de 25 kg. El equipaje será guardado en cajuela cerrada asegurada.

¿Puedo viajar con mascotas en el autobús?

Las mascotas deben transportarse sin costo extra dentro de una caja transportadora rígida la cual irá en la cajuela o maletero del autobús. Solo los perros guías o lazarillos acompañando a un pasajero viajan a bordo.

¿Qué descuentos oficiales aplica Caminante en la compra de boletos?

Se aplica un descuento del 50% presentando credencial INAPAM, un 50% para menores entre 4 a 11 años. En temporada vacacional oficial aplicamos 50% de descuento a Estudiantes (ocho por unidad) y 25% a Maestros (dos por autobús).

¿Se aceptan tarjetas bancarias para comprar boletos Caminante?

Aceptamos pago en efectivo, cobros con tarjeta Visa o MasterCard tanto de débito como crédito (excepto American Express) así como cobro por plataforma CaminanteQR y Saldo Electrónico.

¿Un menor de edad puede viajar solo en los autobuses de Caminante?

Para usuarios entre los 16 y 17 años que tengan la necesidad de trasladarse sin el acompañamiento de sus familiares es necesario requisitar de la CARTA RESPONSIVA acudiendo con Padre/Tutor físicamente en ventanilla y presentandos ambos identificaciones.

SEGURIDAD, EQUIPAJE Y ATENCIÓN AL PASAJERO

Seguridad operacional

ABS, retardador magnético, sensores de proximidad, tacógrafos digitales y operadores capacitados en manejo defensivo.

Seguro de viaje

Póliza de responsabilidad civil vigente. El boleto es el respaldo para atención médica e indemnización.

Equipaje

Hasta 25 kg sin costo adicional. En Servicio Plus, equipaje en cajuela cerrada y apertura al destino final.

Mascotas

En maletero: caja transportadora rígida sin costo. Perros lazarillos/apoyo emocional pueden viajar abordo con documentación.

Objetos prohibidos

Materiales peligrosos, armas de fuego/punzocortantes y sustancias prohibidas. Los términos incluyen revisiones de seguridad.

Descuentos, pagos y políticas

Descuentos

INAPAM 50%; niños 4-11 años 11 meses 50%; estudiantes 50% en periodo vacacional (8 por autobús); maestros 25% (2 por autobús), sujetos a condiciones.

Métodos de pago

Efectivo; tarjetas Visa/Mastercard; no American Express; tarjeta prepago Caminante; App CaminanteQR.

Cancelaciones

No hay reembolso después de la compra salvo causas responsabilidad de Caminante; se indica ventana de 30 minutos en esos casos.

Reservaciones

Solo disponibles para el servicio Aeropuerto. Tollocan → AICM: 722 270 4400. AICM → Tollocan: 55 5786 9341 / 9342.

Menores

16–17 años pueden viajar solos con carta responsiva, acompañados por padre/tutor en taquilla y copia de identificación.

Descargar Carta Responsiva (PDF)

Videograbación

El sitio comunica videograbación por seguridad y acceso restringido a personal autorizado.

SEGURIDAD, EQUIPAJE Y ATENCIÓN AL PASAJERO

Seguridad operacional

Seguro de viaje

Equipaje

Mascotas

Objetos prohibidos

Descuentos, pagos y políticas

Descuentos

Métodos de pago

Cancelaciones

Reservaciones

Menores

Videograbación

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